2018年05月06日

icloudのパスワードを入力して下さい。

●●●●●@icloudのパスワードを入力して下さい。

アイフォンを開くたびに表示される警告と依頼。
手順に従って何度パスワードを変更しても、同じ案内が繰り返されるの。

そのためか、朝充電100%で出かけたはずなのに午後の早い時間には”充電が少なくなっています。”
これはなんとかしなくては・・・

最初auのお客様相談窓口を訪れたのですが・・・
”こちらはauではなくiPhoneの問題なので・・・”

ごもっともです。

じゃあ、アイフォンの相談窓口は?
ネットで検索しても、上位に表示されるのは、広告サイトばかりで必要な情報がなく・・・
なかなか見つからなかったり・・・

そんな折、ヨドバシ電機のアイフォン売り場で質問してみました。
店員さんは印刷されたサポートの連絡先をくれた。

家に帰って早速電話してみる。

アイフォンサポート電話番号
→ 0120-277-535

まず案内のテープが流れ、いきなりの難問。
アイフォンのIMEI番号を入力して下さい!

何?それ?
案内に従うと見つかりました。

設定から一般に進み、情報の中のIMEI.この15桁の番号が個体認識に必要みたいなの。

他のメーカーの客様サポートのように
”現在込み合っています”
なんてアナウンスはなく、すぐにオペレーターの方に繋がりました。

多分、天下のアップル。

多くの回線をこのサポートのために準備しているのだと思います。

丁寧な女性スタッフの方の誘導で,マイアイフォンの画面を共有。
指示されるまま設定を行っていました。
どうも、わたくし、そもそものIDを違うアドレスで入力していたようです。

24分後、今までめちゃうざかった警告表示はなくなり,通常の方と同じツールに再生したようです。

ありがたかったわぁ・・・
あなたも困ったら、いろいろ考えるより電話しちゃった方が早いわよ!

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posted by Kaolu A at 19:30| Comment(0) | パソコンの疑問? | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする
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